その仕事、
あの人しか知らない。
ベテランの頭の中にしかない手順。誰も読まないマニュアル。毎回同じことを聞かれる先輩。会社の知識を集めて、聞けば答えが返る状態にします。新人がその日から自走できるようになります。
What We Build
- 散らばった資料を1箇所に集約
- 質問すると答えが返る社内AI
- ベテランの手順を聞き出して文書化
- 使う場面ごとの手順書に作り直す
- 更新しやすい形で運用
社内の知識、こうなっていませんか。
その人が辞めたら回らない業務がある。本人も忙しくて、教える時間が取れない。
作ったけれど分厚くて誰も読まない。結局、隣の人に聞いた方が早い。
新人から同じ質問が毎回来る。答える側の時間が細切れに削られていく。
マニュアルは、読ませるものから、聞けるものへ。
「これどうやるんでしたっけ」に、AIが即答する状態を作ります。
ナレッジ整備で、やること。
文書を作って終わりにしません。実際に使われる状態まで作ります。
資料の棚卸し
今ある資料を集めて、生きているもの・古いもの・重複しているものを仕分けます。ここが散らかっていると何をしても機能しません。
ベテランの頭を文書化
作業の手順、判断基準、例外対応をヒアリングして文書に落とします。本人が書く必要はありません。話してもらえば形にします。
社内AIの構築
集めた資料をAIに読ませ、質問したら該当箇所を引いて答える仕組みを作ります。分厚い資料を探す時間が消えます。
手順書への作り直し
説明書ではなく「その場面でどう動くか」の形に書き直します。使う瞬間に読める粒度にするのが重要です。
新人向けの導線
入社1週間で何を読むか、1ヶ月で何ができるようになるか。教育の道筋まで含めて設計できます。
更新の仕組み
作りっぱなしにせず、変更が出たら直せる形にします。誰が、どこを、どう直すのかまで決めます。
整備の進め方。
現場から聞き取る
実際に業務をしている人に話を聞きます。会議室で作った理想の手順は現場で使われません。
使える形に書く
AIで下書きを作り、現場の人に確認してもらって直します。書く負担を現場に押し付けません。
聞ける状態にする
資料をAIに載せて、質問に答える形にします。スマホからでも引けるようにできます。
導入すると、1日がこう変わります。
Before
- ベテランが休むと業務が止まる
- 同じ質問を何度も受ける
- マニュアルは存在するが読まれない
- 新人が独り立ちするまで数ヶ月
After
- 手順が会社の資産として残る
- 質問はまずAIが答える
- 必要な時に必要な部分だけ読める
- 新人が初日から自分で調べられる
料金は、月1万円から。
資料の量と、聞き取りの範囲で変わります。既存資料をまとめて社内AIに載せるところからなら、月1万円から。ヒアリングからの文書化、教育カリキュラムまで含める場合は、範囲を見てお見積りします。
他社の見積もりを取った後、最後にご相談ください。コストを最優先したい場合は、最小構成で、いちばん効果が出る1本だけを作ります。
Included
- 要件のヒアリングと設計
- 構築・初期設定・テスト運用
- 使い方の説明（画面共有でも可）
- 稼働後の調整と改善
- トラブル時の対応
その状態からの方が多いです。ヒアリングして、ゼロから作ります。話していただければ、こちらで文書化します。
扱う情報の範囲を事前に決めます。社内から出せない情報については、外部に送らない構成で作ります。
使われない原因はほぼ「探すのが面倒」です。だから読ませる形ではなく、聞けば答える形にします。
頭の中にある知識を、
会社の資産に変えませんか。
相談は無料です。こちらから営業のお電話をすることは一切ありません。LINEまたはお電話で、お気軽にどうぞ。
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